شروط وأحكام المتجر الإلكتروني
رومان بوندارينكو
- الأحكام العامة
- المتجر الإلكتروني، يعمل على: https://houseofattractions.club/en/home/، ومقره في: Ul. Siemiradzkiego 19/1, 31-137 Kraków، ويعمل تحت رقم NIP: 6762522119.
- تحدد هذه الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت مبادئ إجراء عمليات الشراء في متجر رومان بوندارينكو عبر الإنترنت، ولا سيما مبادئ وإجراءات إبرام عقود البيع عن بعد من خلال المتجر وإجراءات الانسحاب من العقد من قبل المستهلك.
- 3- فيما يتعلق بالخدمات المقدمة إلكترونيًا، فإن هذه اللوائح هي اللوائح المشار إليها في المادة 9 من قانون تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية الصادر في 18 يوليو 2002 (أي جريدة القوانين لعام 2020، البند 344، بصيغته المعدلة).
4- هذه اللوائح موجهة إلى جميع عملاء المتجر. يلتزم جميع العملاء بالتعرف على أحكام اللوائح قبل إجراء عملية الشراء.
- يلتزم كل عميل بالامتثال لأحكام اللوائح. تتم المبيعات على أساس نسخة اللوائح السارية وقت تقديم الطلب.
- تتاح لكل عميل فرصة التعرف على اللوائح في أي وقت من خلال النقر على الرابط التشعبي “لوائح المتجر” على الموقع الإلكتروني للمتجر: https://houseofattractions.club/en/home/.
يمكن تنزيل اللوائح وطباعتها في أي وقت.
- جميع المعلومات الواردة على موقع المتجر الإلكتروني https: https://houseofattractions.club/en/home/ المتعلقة بالمنتجات (بما في ذلك الأسعار)، لا تشكل عرضًا بالمعنى المقصود في المادة 66 من القانون المدني الصادر في 23 أبريل 1964 (أي جريدة القوانين لعام 2020، البند 1740، بصيغته المعدلة)، ولكنها دعوة لإبرام عقد، وفقًا للمادة 71 من القانون المدني الصادر في 23 أبريل 1964 (أي جريدة القوانين لعام 2020، البند 1740، بصيغته المعدلة). يقدم العميل، من خلال إرسال نموذج الطلب، عرضًا لشراء الخدمة المشار إليها بالسعر وبموجب الشروط المحددة في الوصف.
- التعريفات
اللوائح – هذه مجموعة من اللوائح التي تنظم قواعد استخدام خدمات المتجر من قبل العملاء.
المستهلك (العقود المبرمة قبل 1 يناير 2021) – شخص طبيعي يبرم عقدًا بموجب القانون المدني من خلال المتجر، لا يرتبط مباشرةً بنشاطه التجاري أو المهني.
مستهلك (العقود المبرمة اعتبارًا من 1 يناير 2021) – يُعتبر مستهلكًا ما يلي
الشخص الطبيعي الذي يبرم عقدًا بموجب القانون المدني من خلال المتجر، لا يرتبط مباشرةً بنشاطه التجاري أو نشاطها المهني – ما يسمى بـ “المستهلك بالمعنى الضيق” والشخص الطبيعي الذي يبرم عقدًا بموجب القانون المدني من خلال المتجر، يرتبط مباشرةً بنشاطه التجاري، عندما يشير محتوى العقد إلى أنه ليس له طابع مهني لهذا الشخص، ناتج بشكل خاص عن موضوع نشاطه التجاري، الذي تم إتاحته على أساس أحكام السجل المركزي والمعلومات المتعلقة بالنشاط التجاري – ما يسمى بـ “رائد الأعمال بشأن حقوق المستهلك”. لأغراض هذه اللوائح، يُفترض أنه في حالة عدم وجود تمييز بين مجموعتي الكيانات المشار إليها، تشير اللوائح إلى كل من المستهلكين بالمعنى الضيق ورجال الأعمال بشأن حقوق المستهلكين.
العميل – الشخص الطبيعي (بما في ذلك المستهلك) الذي لا يقل عمره عن 13 عامًا (شريطة أن يكون قد حصل على موافقة الممثل القانوني)، والشخص الاعتباري والوحدة التنظيمية التي ليست شخصًا اعتباريًا، والتي تمنحها اللوائح الخاصة الأهلية القانونية، والذي يستخدم الخدمات التي يقدمها المتجر.
نموذج الطلب – خدمة متاحة على موقع المتجر الإلكتروني، والتي يمكن للعميل من خلالها إجراء عملية شراء، ولا سيما عن طريق إضافة الخدمات إلى عربة التسوق وتحديد شروط معينة لاتفاقية المبيعات، بما في ذلك طريقة التسليم والدفع.
عربة التسوق – عنصر من عناصر المتجر حيث تظهر الخدمات التي يختارها العميل وحيث يمكن للعميل تحديد وتعديل تفاصيل الطلب، بما في ذلك كمية المنتجات المشتراة.
المتجر – خدمة الإنترنت التابعة للبائع والمتاحة تحت النطاق:
https://houseofattractions.club/en/home/، والتي يمكن للعميل من خلالها شراء الخدمات من البائع.
البائع – رومان بوندارينكو ومقره في: Ul. Siemiradzkiego 19/1 31-137 Kraków NIP:
6762522119، والتي، أثناء قيامها بنشاط تجاري أو مهني، تقدم المبيعات من خلال موقعها الإلكتروني.
الخدمة – نشاط تجاري ذو طبيعة غير إنتاجية، يتم توفيره دون التواجد المتزامن للبائع والعميل (عن بعد)، من خلال نقل البيانات بناءً على طلب فردي من العميل، وإرسالها واستلامها عن طريق معدات للمعالجة الإلكترونية، بما في ذلك الضغط الرقمي، وتخزين البيانات، والتي يتم إرسالها أو استلامها أو نقلها بالكامل عبر شبكة اتصالات سلكية ولاسلكية بالمعنى المقصود في قانون 16 يوليو 2004. – قانون الاتصالات السلكية واللاسلكية (أي مجلة القوانين لعام 2021، البند 576، بصيغته المعدلة).
اتفاقية البيع – عقد بيع الخدمات عن بُعد الذي يبرمه العميل من خلال المتجر، عادةً من خلال نموذج الطلب.
- تلقي الطلبات ومعالجتها
- من الشروط الأساسية لاستخدام المتجر قراءة هذه اللوائح وقبولها. من خلال تقديم طلب، يوافق العميل على محتوى اللوائح.
- يتم قبول الطلبات من العملاء عن طريق نموذج الطلب المرسل، الذي يتم من خلال الموقع الإلكتروني: https://houseofattractions.club/en/home/ أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى: houseofattractionskrakow@gmail.com، 7 أيام في الأسبوع، على مدار 24 ساعة في اليوم.
- يتم طلب الخدمات على النحو التالي:
اختيار التذكرة، والنقر على زر “شراء”، واختيار طريقة الدفع، وقبول الشروط والأحكام.
طرق الدفع المتاحة:
الدفع عن طريق BLIK
الدفع عن طريق التحويل السريع
جوجل باي
بطاقات الدفع
* فيزا
* فيزا إلكترون
* ماستركارد
* ماستركارد الإلكترونية
* مايسترو”
الكيان الذي يقدم خدمة الدفع عبر الإنترنت لمدفوعات البطاقات هو Blue Media S.A.
- يجب على رواد الأعمال، الذين يُعتبرون ما يسمى برواد الأعمال في حقوق المستهلكين (انظر تعريف “المستهلك” في هذه اللوائح)، الذين يبرمون عقودًا بعد 1 يناير 2021، أن يشيروا بالفعل، في وقت تقديم طلب الخدمات، إلى أن الشراء ليس ذا طبيعة مهنية بالنسبة لهم.
- بعد تقديم الطلب، يجب أن يتلقى العميل تأكيدًا لطلب الشراء على عنوان بريده الإلكتروني، الوارد في نموذج الطلب.
- بعد أن يتلقى العميل تأكيد قبول العرض، تبدأ عملية معالجة الطلب من قبل البائع، حيث:
- في حالة تقديم طلب مستحق الدفع عند التسليم – تبدأ على الأكثر في يوم العمل التالي، بعد تأكيده من قبل البائع.
- في حالة تقديم طلب مدفوع عن طريق التحويل التقليدي – يبدأ بعد إيداع المبلغ المدفوع للطلب المقدم في الحساب المصرفي للمتجر.
- تتم معالجة الطلبات المقدمة في المتجر على مدار 24 ساعة في اليوم، بغض النظر عن يوم الأسبوع.
- سيتلقى العميل رسالة حول قبول الطلب للمعالجة، والتي تُفهم على أنها بيان البائع بقبول العرض. في لحظة استلامه من قبل العميل، يتم إبرام عقد البيع.
- يتم إصدار إيصال ضريبة القيمة المضافة لكل طلب. بناءً على طلب العميل، سيتم أيضًا إرسال فاتورة ضريبة القيمة المضافة.
- وسائل الاتصال المتاحة بين العميل والمتجر هي:
- البريد الإلكتروني – houseofattractionskrakow@gmail.com
- الهاتف – +48 884 665 632+
- السعر المحدد في الطلب هو القيمة الإجمالية التي يلتزم العميل بدفعها (السعر الإجمالي). ويشمل الضريبة المطبقة.
- يحتفظ البائع بالحق في تغيير الأسعار في المتجر، أو تقديم خدمات جديدة للبيع، أو تنفيذ وإلغاء الحملات الترويجية، أو إجراء تغييرات عليها، وفقًا للقانون المعمول به.
- إذا طُلب من المستهلك أن يدفع أكثر من السعر المتفق عليه، الموضح في الفقرة السابقة، يجب على المتجر إبلاغ المستهلك على الفور بهذه الحقيقة، مع توضيح سبب فرق السعر. لن يتم تحميل المستهلك تكاليف إضافية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من المستهلك.
- تنفيذ الدفع
- في إطار تشغيل المتجر، يمكن استخدام طرق الدفع التالية:
*الدفع عن طريق BLIK.
*الدفع عن طريق التحويل السريع
*الدفع عن طريق جوجل باي
بطاقات الدفع:
* فيزا
* فيزا إلكترون
* ماستركارد
* ماستركارد الإلكترونية
* مايسترو
- يلتزم العميل الذي اختار خيار الدفع عن طريق التحويل المصرفي بالدفع مقابل الطلب المقدم، في غضون خمسة (5) أيام عمل، من تاريخ تقديم الطلب. وإلا فإن عرض البائع لا يكون ملزمًا ويُحذف الطلب من النظام. في عنوان الدفع، يكفي تقديم رقم الطلب الذي تم تقديمه فقط. من الممكن تمديد فترة السداد، مع إخطار مسبق لموظفي المتجر. لا تستبعد الأحكام المذكورة أعلاه إمكانية تقديم البائع ضمانًا للخدمات المشتراة، وهو منصوص عليه في لوائح ضمان منفصلة.
- الشكوى / الأحكام المتعلقة بالمستخدمين – المستهلكين
- وفقًا لقانون حقوق المستهلك الصادر في 30 مايو 2014. (أي جريدة القوانين لعام 2020، البند 287، بصيغته المعدلة)، يجوز للمستهلك الانسحاب من عقد بيع الخدمات المشتراة من المتجر، دون إبداء أي سبب، من خلال تقديم بيان بهذا المعنى كتابيًا، في غضون أربعة عشر (14) يومًا، اعتبارًا من تاريخ استلام الخدمات. ولكي يفي المستهلك بهذا الموعد النهائي، يكفي إرسال البيان، قبل انتهاء صلاحيته.
- يجوز للمستهلك الانسحاب من العقد عن طريق تقديم بيان الانسحاب من العقد إلى البائع. ويرد بيان نموذجي مرفق كملحق رقم 1 لهذه اللائحة.
- يجب إرسال بيان الانسحاب من العقد إلى العنوان: كراكوف 31 – 137 ul.Siemiradzkiego 19/1 أو في شكل إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني
houseofattractionskrakow@gmail.com.
- يجب على البائع، في غضون أربعة عشر (14) يومًا، من تاريخ استلام بيان الانسحاب من العقد، أن يعيد إلى المستهلك جميع المدفوعات التي قام بها المستهلك.
- يقوم البائع برد المدفوعات باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك. (إذا كانت هناك حاجة إلى استرداد المبلغ المدفوع لمعاملة قام بها المستهلك باستخدام بطاقة دفع، فسوف يقوم البائع برد المبلغ إلى الحساب المصرفي المخصص لبطاقة الدفع الخاصة بالمستهلك).
- لا يُمنح حق الانسحاب من عقد البيع للمستهلك فيما يتعلق بالعقد: حيث يكون موضوع الأداء شيئًا غير مُعاد تصنيعه أو منتجًا وفقًا لمواصفات المستهلك أو يخدم تلبية احتياجاته الفردية;
- التي يكون فيها موضوع الأداء سلعة معرضة للتلف السريع أو ذات مدة صلاحية قصيرة
- عندما يكون موضوع الأداء سلعة مقدمة في عبوة مختومة لا يمكن إرجاعها بعد فتح العبوة لأسباب صحية أو صحية، إذا تم فتح العبوة بعد التسليم;
- التي يكون فيها موضوع الأداء أشياء تصبح بعد التسليم، بسبب طبيعتها، مرتبطة بأشياء أخرى بشكل لا ينفصل عن بعضها البعض;
- إذا كان موضوع الأداء عبارة عن تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج كمبيوتر تم تسليمها في عبوة مختومة,
- إذا تم فتح الغلاف بعد التسليم؛ لتوريد الصحف أو الدوريات أو المجلات، باستثناء عقد الاشتراك
- التي يعتمد فيها السعر أو الأجر على التقلبات في السوق المالية، والتي لا يتحكم فيها التاجر والتي قد تحدث قبل انتهاء الموعد النهائي للانسحاب من العقد;
- بالنسبة لتوريد المحتوى الرقمي الذي لا يتم تسجيله على وسيط ملموس، إذا كان الأداء قد بدأ بموافقة صريحة من المستهلك قبل انتهاء الموعد النهائي للانسحاب من العقد وبعد أن يكون التاجر قد أبلغه بفقدان حق الانسحاب;
- لا يُمنح حق الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد لكيان آخر غير المستهلك، بالمعنى المعتمد لأغراض هذه اللوائح (انظر تعريف “المستهلك”).
- تسوية المنازعات خارج المحكمة
1- في حال فشل إجراء الشكوى في تحقيق النتيجة التي يتوقعها المستهلك، يجوز للمستهلك اللجوء إلى جملة أمور منها
الوساطة التي تجريها المفتشية الإقليمية للتفتيش التجاري المختصة محليًا، والتي ينبغي أن يقدم إليها طلب الوساطة. وكقاعدة عامة، يكون الإجراء مجانيًا. يمكن العثور على قائمة المفتشيات على:
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
مساعدة محكمة المستهلكين الودية الدائمة المختصة محلياً العاملة في المفتشية الإقليمية للتفتيش التجاري، والتي ينبغي أن يقدم إليها طلب النظر في القضية أمام المحكمة الودية. وكقاعدة عامة، تكون الإجراءات مجانية. تتوفر قائمة بالمحاكم على: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
مساعدة مجانية من أمين مظالم المستهلكين في البلدية أو المقاطعة.
منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت متاحة على: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- لا ينطبق هذا الفصل المعنون “تسوية المنازعات خارج المحكمة” على فئة واحدة من الأشخاص الموصوفين في هذه اللوائح بأنهم مستهلكون، وهم ما يسمى “رواد الأعمال في مجال حقوق المستهلك”، والذي دخل حيز التنفيذ بالنسبة للعقود المبرمة اعتبارًا من 1 يناير 2021. في ضوء ذلك، بالنسبة لجميع العقود، ينطبق الفصل فقط على الكيانات التي تنتمي إلى ما يسمى بفئة المستهلكين بالمعنى الدقيق للكلمة.
- حماية البيانات الشخصية
- يوافق العميل، من خلال تقديم طلب، على معالجة البيانات الشخصية، لغرض تنفيذ الطلب وخدمته، من قبل البائع، وهو أيضًا مسؤول البيانات الشخصية، بالمعنى المقصود في المادة 7 من لائحة البرلمان الأوروبي والمجلس (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 المؤرخة 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وبشأن حرية حركة هذه البيانات وإلغاء التوجيه 95/46 / EC (اللائحة العامة لحماية البيانات)، OJ L 119، 4.5.2016، ص 1-88.
- المسؤول عن البيانات الشخصية، التي يقدمها العميل، عند استخدام المتجر، هو البائع.
- لا يجوز نقل البيانات الشخصية، الموجودة في قاعدة بيانات البائع، إلى الكيانات التي لا تشارك في تنفيذ عقد البيع.
- العميل ، وفقًا للمادة 15 من لائحة البرلمان الأوروبي والمجلس (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 المؤرخة 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والتدفق الحر لهذه البيانات وإلغاء التوجيه 95/46 / EC (اللائحة العامة لحماية البيانات) ، OJ L 119 ، 4.5.2016,
- 1-88، الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية، ويجوز له طلب تصحيحها أو حذفها. يجب على البائع تزويد كل عميل بالحق في التحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.
- تقديم البيانات الشخصية أمر طوعي، ومع ذلك، فإن عدم الموافقة على معالجة البيانات الشخصية يمنع تنفيذ طلب العميل.
- يتم تضمين معلومات مفصلة عن البيانات الشخصية وحماية الخصوصية في علامة التبويب “سياسة الخصوصية” على الموقع الإلكتروني للمتجر.
- الأحكام النهائية
- تحدد القواعد واللوائح مبادئ إبرام وتنفيذ عقد البيع للخدمات الموجودة على الموقع الإلكتروني للمتجر.
- يتم إبرام عقد البيع بين العميل والبائع.
- اللوائح متاحة لجميع العملاء في شكل إلكتروني على موقع المتجر الإلكتروني
https://houseofattractions.club/en/home/
- من أجل استخدام خدمات المتجر، من الضروري أن يكون لديك معدات تسمح بالوصول إلى الإنترنت ومتصفح ويب يسمح بعرض صفحات الويب، وكذلك توفير عنوان بريد إلكتروني لإرسال المعلومات المتعلقة بتنفيذ الطلب.
- يُحظر على جميع الأشخاص، بما في ذلك العملاء، نشر محتوى غير قانوني على الموقع الإلكتروني للمتجر.
- في الأمور التي لا تغطيها هذه اللوائح، تطبق الأحكام ذات الصلة من القانون المعمول به عمومًا.
- لا تستبعد هذه اللوائح أو تحد من أي من حقوق العميل، وهو المستهلك، التي يحق له التمتع بها بموجب أحكام القانون الإلزامية. في حالة وجود تعارض بين أحكام اللائحة وأحكام القانون الإلزامية التي تمنح حقوقًا للمستهلكين، تسود الأحكام.
- في حالة بطلان أو عدم سريان أي من أحكام هذه الشروط والأحكام أو عدم فعاليتها، تظل سريان الشروط والأحكام بأكملها فيما تبقى منها غير متأثرة. في مثل هذه الحالة، يجب على الطرفين استبدال الحكم غير الصالح أو غير الفعال بحكم آخر يعكس الغرض الاقتصادي المقصود بأكبر قدر ممكن. وبناءً على ذلك، ينطبق هذا أيضًا على أي ثغرات في الشروط والأحكام.
معلومات الاتصال
الاسم: رومان بوندارينكو
العنوان: 19/1 شارع سيميرادزكيغو، 31-137 كراكوف
البريد الإلكتروني: houseofattractionskrakow@gmail.com
هاتف: +48 884 665 632+
